A Cartágua apresenta as suas mais sinceras desculpas à população das localidades de Casal de Alcaria, Casais das Areias, Vale de Zebra e Rua Pinhal do Bairro, pela falha no abastecimento de água ocorrida entre o final da noite de 28 de junho e a madrugada do dia 1 de julho.

Tratou-se de uma situação imprevista, que causou sérios transtornos aos habitantes destas zonas. A Cartágua compreende inteiramente o incómodo causado e expressa o seu profundo pesar.

Assim que a falha foi reportada ao nosso serviço de piquete, na noite de sábado, as equipas técnicas da Cartágua mobilizaram-se de imediato e trabalharam ininterruptamente no terreno durante mais de dois dias, com total empenho, dedicação e sentido de missão, para restabelecer o serviço com a maior brevidade possível.

As equipas da Cartágua percorreram vários quilómetros de condutas, realizando ações de deteção de fugas, verificação de válvulas e localização de quedas de pressão, o que tornou o processo de resolução mais moroso, dada a complexidade da situação.

Após a confirmação da existência de uma obstrução num troço de conduta com cerca de 800 metros de extensão, resultante de desprendimentos internos causados pelas elevadas temperaturas, deu-se início à intervenção no terreno. As equipas da Cartágua mantiveram- se no local dia e noite, até que os trabalhos foram dados por concluídos entre a noite de segunda-feira e a madrugada de terça-feira, altura em que o abastecimento foi integralmente restabelecido.

Após esta reposição, registaram-se episódios pontuais de falta de pressão nas zonas mais elevadas, os quais foram rapidamente solucionados.

Como medida de mitigação dos impactos causados pela interrupção do serviço, e em articulação com a Proteção Civil e os Bombeiros Voluntários do Cartaxo, foram disponibilizados depósitos de 1 000 litros de água nas localidades afetadas, garantindo-se o cumprimento rigoroso das normas de segurança e qualidade que um bem essencial como a água exige.

A Cartágua lamenta ainda a falha na comunicação atempada com os consumidores durante o fim de semana. Embora os esforços tenham sido concentrados na resolução da situação, reconhece-se que a informação prestada não correspondeu às expectativas legítimas da população.

Aproveitamos também para informar que está disponível o canal de WhatsApp.

(whatsapp.com) da Cartágua, através do qual os nossos clientes podem receber informações atualizadas sobre ocorrências nos serviços e outras comunicações relevantes.

Convidamos todos os utilizadores a aderirem a este canal como forma de garantir um acompanhamento mais direto e eficaz.

Reiteramos o nosso pedido de desculpas e agradecemos a compreensão demonstrada face a uma ocorrência excecional, que foi tratada com total dedicação, responsabilidade e sentido de missão.